Jeder Chat wird zu echtem Feedback – automatisch.

Weniger Tickets. Mehr Bewertungen. Höhere Wiederkäufe.

Ohne Umfragen. Ohne Aufwand.

KI analysiert live: Wünsche, Probleme, Trends → sofortige Insights & Alerts.

Kostenlos starten

Keine Kreditkarte · DSGVO-konform · EU-Hosting

eveinsights Dashboard
eveinsights Agent
online
Widget-Vorschau
Echtzeit-Extraktion 0 / 87 Signale

Flexible KI-Modelle

Azure OpenAI Claude Gemini Mistral

Für wen?

Ideal für Online-Shops, Food- & Getränke-Händler und Hotels mit täglichem Chat-Support – die Kundenfragen natürlich beantworten und dabei wertvolles Feedback sammeln wollen.

Ein Gewürz-Shop reduziert Tickets um 52 %, weil negatives Liefer-Feedback sofort eskaliert wird.

Ein Hotel-Chat erkennt Abo-Wünsche und Upsell-Signale → +18 % Umsatz aus Empfehlungen.

Vorher

Vorher: Manuelle Auswertung von Chats, Insights erst Wochen später.

Nachher

Nachher: Live-Dashboard mit Trends und Alerts in Minuten.

Insights in Echtzeit

Jede Kundennachricht wird analysiert und in strukturierte Daten verwandelt — ohne Umfragen.

Deine Fragen, priorisiert

Definiere eigene Feedback-Fragen. Der Agent stellt sie natürlich im Gespräch — priorisiert extrahiert.

87 Signale, null Aufwand

10 Kategorien, automatische Analyse jeder Nachricht. Kein manuelles Tagging nötig.

So funktioniert's

Von der Einrichtung zu umsetzbaren Insights in fünf Schritten.

01

Agent konfigurieren

Prompt, Feedback-Fragen, Produkte und Kontext einrichten.

02

Widget einbetten

Pro Kunde eine Session mit Bestell- und Produktkontext — per Widget oder API.

03

Agent betreut deine Kunden

Beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte, sammelt Feedback — natürlich im Gespräch.

04

Echtzeit-Extraktion & Alerts

87 Signale pro Nachricht. Bei negativem Feedback wird dein Team sofort benachrichtigt.

05

Insights auswerten

Dashboard mit aggregierten Trends und umsetzbaren Daten über alle Gespräche.

Alles, was du brauchst, um deine Kunden zu verstehen

Feedback-Extraktion, intelligenter Support und Kundenbindung — in einer Plattform.

KI-Agenten

Eigene Prompts, eigenes Verhalten, eigene Persönlichkeit — für jedes Team individuell konfigurierbar.

Eigener Prompt Eigene Persönlichkeit Eigene Regeln

Eigene Feedback-Fragen

Definiere vorab deine wichtigsten Fragen. Der Agent stellt sie gezielt — Extraktion mit Priorität, zusätzlich zu 87 Standardsignalen.

Vorweg konfigurierbar Priorisierte Extraktion 87 + eigene

Echtzeit Feedback-Extraktion

87 Signale in 10 Kategorien, automatisch aus jeder Nachricht. Deine eigenen Fragen haben Priorität.

87 Signale 10 Kategorien Echtzeit

Anpassbares Widget

Einbettbarer Chat, der zu deiner Marke passt. Ein Snippet — fertig.

Insights Dashboard

Trends, Sentiment, Echtzeit-Analytik — alles auf einen Blick.

Mehrsprachig & kontextbewusst

Produkte, Bestellungen, FAQs — alles fließt in jede Antwort ein. Automatisch in der Sprache des Kunden.

Flexible KI-Modelle

Azure OpenAI, Ollama oder OpenRouter — du wählst das Modell.

Live-Extraktion in Aktion

Jede Kundennachricht wird in Echtzeit analysiert und als strukturierte Daten im Dashboard visualisiert.

Vorher: Chat
Kundennachricht

Wir lieben den Gewürz-Mix! Gibt es den auch als Jahresabo?

K Kunde gerade eben
Nachher: strukturierte Signale
Extrahierte Signale 
{
  "Produktqualität": "wir lieben den Gewürz-Mix",
  "Sentiment": "positiv",
  "Abo-Wunsch": "Jahresabo"
}

JSON automatisch extrahiert

87
Signale pro Nachricht

Signale = konkrete Kundenmeinungen & Wünsche, die wir aus natürlichen Sätzen filtern. Beispiel: „Zu langsam geliefert“ → Signal: Liefergeschwindigkeit negativ.

87 Signale + deine eigenen Fragen.

Jede Nachricht wird in Echtzeit analysiert. Zusätzlich zu 87 Standardsignalen werden deine eigenen Feedback-Fragen priorisiert extrahiert.

11
Kundenstimmung & Wahrnehmung
Zufriedenheit Vertrauen Beschwerde
12
Produkterlebnis
Qualität Sensorik Defekt
8
Lieferung & Logistik
Geschwindigkeit Schäden Tracking
5
Verpackung & Präsentation
Design Nachhaltigkeit Unboxing
10
Kauftreiber & Conversion
Kaufgrund Preis Empfehlung
9
Kundenbindung & Abo
Wiederkauf Abo Loyalität
6
Use Case & Kontext
Anlass Häufigkeit Geschenk
7
Support & Service
Erfahrung Reaktionszeit Erstattung
12
R&D & Innovation
Feature-Wunsch Verbesserung Trend
7
Weitere
Upsell Cross-Sell Risiko
10 Kategorien 87 Standardsignale + deine eigenen Fragen

Anpassbar & flexibel

Funktioniert mit deinen bestehenden Tools und Workflows — ab Tag eins.

Personalisiert pro Kunde

Jede Session trägt vollen Bestell-, Produkt- und Kundenkontext.

Mehrsprachig

Der Agent antwortet automatisch in der Sprache des Kunden.

Echtzeit-Alerts

Negatives Feedback löst sofortige Team-Benachrichtigungen aus.

Keine Umfragen nötig

Feedback wird natürlich aus Gesprächen extrahiert — nicht aus Formularen.

Voll anpassbares UI

Farben, Logo, Texte — das Widget passt zu deiner Marke.

API-first & DSGVO-konform

Volle REST API, EU-Hosting, in jeden Workflow integrierbar.

Sicher & DSGVO-konform

Deine Daten bleiben deine — niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.

DSGVO-konform

Volle Konformität mit EU-Datenschutzverordnungen.

EU-Hosting

Alle Daten in EU-Rechenzentren. Keine transatlantischen Transfers.

Verschlüsselt

Alle Daten verschlüsselt — im Ruhezustand und bei der Übertragung.

GDPR / DSGVO EU Data Residency

Kundenfeedback automatisch auswerten — ab sofort

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